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¿Tu sitio web no es seguro? ¡Necesitas un certificado SSL!

¿Tienes un sitio web y has notado que los navegadores web lo registran como un sitio no seguro? Esto se debe principalmente a que, desde hace un tiempo, Google está empezando a mostrar un mensaje en las páginas que no cuentan con un certificado de seguridad. Por lo que, la conexión entre tu ordenador y el servidor donde está alojada página no está cifrada.

O en otras palabras, no hay instalado un certificado de seguridad SSL en el servidor. Aquí te contamos un poco más al respecto:

certificado de seguridad

1. ¿Qué es un certificado de seguridad?

Un certificado de seguridad, o certificado SSL por sus siglas en Inglés (Secure Sockets Layer), es un estándar de seguridad que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web. Este certificado es utilizado de forma global por millones de empresas e individuos a fin de disminuir el riesgo de robo y manipulación de información confidencial.

2. ¿Qué funciones tiene el certificado de seguridad o SSL?

De manera resumida, un certificado SSL te permite:

  • Autenticar la identidad del sitio web, garantizando a los visitantes que no están en un sitio falso.
  • Cifrar la información transmitida.
  • Activar el protocolo HTTPS en un sitio web.

3. ¿Qué es el protocolo HTTPS?

Seguramente has notado que las direcciones de los sitios web actualmente incluyen “https://” al inicio de cada una de ellas, ¿verdad? Esto indica que los sitios web cuentan con un sistema que permite que la información entre tu computadora y el sitio, viajan de forma cifrada.

Este protocolo de seguridad garantiza que nadie puede interceptar la información que envías y recibes de un sitio web a tu computadora. Por lo que tu información siempre se encuentra segura.

4. ¿Existen varios tipos de certificados SSL?

Sí, existen diferentes tipos de certificados SSL, según la cantidad de nombres de dominio o de subdominios con los que cuentas, por ejemplo:

  • Certificado SSL Único: Asegura un nombre de dominio.
  • Certificado SSL Comodín: Este certificado protege un nombre de dominio y un número ilimitado de sus subdominios.
  • Certificado SSL Multidominio: Sirve para proteger múltiples nombres de dominio.
que es el certificado SSL

5. ¿Qué tipo de páginas necesitan un certificado SSL?

Lo más ideal es que cualquier sitio web cuente con un certificado de seguridad, sin embargo, es de suma importancia para cualquier empresa o individuo que tenga un sitio en donde solicite, reciba, almacene o exhiba información confidencial. Como por ejemplo:

  • Información de inicio de sesión (usuarios y contraseñas).
  • Información financiera (números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias).
  • Datos personales (nombres, direcciones, fechas de nacimiento).
  • Documentos legales y contratos.
  • Listas de clientes.

** Algo importante y que debes tener en cuenta, independientemente de que tu sitio requiera datos personales o no, es que el mensaje mostrado por Google sobre un sitio que no es seguro puede afectar al comportamiento de tus visitantes, y esto, a su vez, puede afectar a tu posicionamiento en los motores de búsqueda. Por ejemplo, si las personas comienzan a interactuar cada vez menos con tu página ya que no es segura, Google lo detectará y comenzará a dejarte hasta el final de los resultados debido a la gran tasa de “rebotes” generados.

https y http, diferencias

6. ¿Tengo forma de saber si mi sitio es seguro?

Sí. ¡Claro que la hay y es muy sencillo! Lo único que tienes que hacer es entrar a tu sitio web y revisar la barra superior del navegador, justo en donde se muestra tu dominio. Allí podrás ver el nombre de tu página web, por ejemplo: www.sitio.com , fíjate muy bien en la parte inicial de la dirección. Si cuenta con el ícono de candado y el “https”, ¡felicidades! Tienes un sitio seguro.

que significa https

Si tu sitio solo es http en lugar de https, entonces no cuentas con certificado de seguridad.

7. Mi sitio no es seguro, ¿en dónde consigo mi certificado?

  1. Para obtener un certificado SSL tendrás que pagar un coste anual y fijo a tu proveedor de hosting (el lugar donde está alojada tu página web). Ellos entonces deberán instalar el certificado. Esto puede llevarles aproximadamente una hora.
  2. Ahora tendrás que hacer una adaptación de la página web. Esto incluye:
    • Enviar a todos los usuarios que entren en cualquier página de tu web a la nueva versión segura. (Es decir, la nueva dirección con https).
    • Revisar que todos tus enlaces y botones redirijan a tu dirección segura, en lugar de la dirección con http.
    • ¡Listo!

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¿Sabes qué son las Cookies y para qué se utilizan?

Seguramente en algún momento mientras navegabas por Internet te has encontrado con un anuncio que te pedía aceptar las “Cookies” de un sitio web en específico, pero, ¿sabes qué es lo que esto significa?

Las cookies son archivos informáticos enviados por los sitios web que se almacenan en nuestro navegador y que obtienen datos sobre nosotros. Estos archivos consiguen información sobre el visitante de algún sitio web y la utilizan, principalmente, para publicidad en internet, por ejemplo, para brindar anuncios personalizados. En otras palabras, las cookies tienen la función de “contarle” a las marcas y empresas cómo nos comportamos en la red.

¿Quién es el dueño de las Cookies?

Estos archivos pueden generarse por medio de el sitio web que estás visitando y con el objetivo de personalizar el servicio te ofrece o la forma en la que muestra sus datos, para controlar el tráfico del sitio, identificar el inicio de sesión de sus usuario, almacenar contenidos o permitir el uso de elementos de seguridad, mientras que otras son generadas por páginas web de terceros (generalmente anunciantes). Aunque, en realidad, según un reporte de la Unión Europea, cerca del 70% de las cookies que encontrarás mientras navegas por internet, son de empresas que rastrean información para ofrecer publicidad personalizada.

Por qué son importantes las cookies para navegar por Internet

¿Qué tipo de información recolectan?

Las cookies pueden recolectar diferentes tipos de información de cada usuario, como:

  1. Direcciones y contraseñas del correo electrónico
  2. Nuestro número de teléfono y dirección
  3. Dirección IP
  4. El sistema operativo de tu computadora
  5. Navegador utilizado
  6. Páginas visitadas anteriormente

¿Qué tipos de cookies existen?

1. Session Cookie: Solo se encuentra activa mientras el usuario navega en el sitio web. Cuando este sale, la información es eliminada.

2. Persistent o Permanent Cookie: Son las Cookies que permanecen guardadas aún después de salir del sitio web. El tiempo de validez será aquél que el programador crea que es necesario. El visitante podrá borrarlas en cualquier momento que desee, ingresando a las configuraciones de su navegador.

3. Third-Party Cookies: Estas son las cookies de terceros, se utilizan para propósitos publicitarios.

4. Supercookie: Es una Cookie de rastreo que permite conocer todos los movimientos del usuario en la web y no está almacenada en la computador. Es decir que no puede ser bloqueada o excluida. Ya existen algunas leyes para evitar su funcionamiento, principalmente por que los usuarios no estaban de acuerdo con esa captura indebida de datos.

5. Zombie Cookie: Es un tipo de Cookie que se activa después de ser eliminada.

6. Secure Cookie: Para garantizar la seguridad, solamente acepta conexiones del tipo HTTPS.

7. Same-Site Cookie: Hace que los servidores solamente acepten solicitudes de un mismo sitio web. Esto también sirve para la seguridad informática, protegiéndola de solicitudes forzadas.

¿Debo temer a las Cookies?

No, en realidad estos archivos no generan riesgos como usuario, sin embargo, siempre debes tener cuidado al utilizar computadores compartidos o que se encuentren en lugares públicos (como bibliotecas o algún café internet). En este caso es siempre recomendable que utilices el modo incógnito o que borres las cookies después de utilizar la computadora.

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¿Qué es el posicionamiento web?

El posicionamiento web o posicionamiento SEO hace referencia al conjunto de técnicas que se utilizan para posicionar una página web de forma orgánica en los primeros resultados de la búsqueda de Google.

El posicionamiento web, o posicionamiento SEO, se podría definir como un proceso enfocado a situar una determinada página en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda ante una búsqueda específica. Se trata de un trabajo constante que toma meses de estrategia para mostrar resultados, pero que sin duda te dará muy buenos resultados si comienzas a implementarlo.

Elementos del posicionamiento SEO

Palabras Clave: Las palabras clave (o keywords) son son términos compuestos por una o más palabras con las que un usuario escribirá sus dudas en el navegador. Por ejemplo: “¿Qué es el posicionamiento web?”.

Keyword palabras clave que son

Contenido: El contenido de tu sitio web siempre debe estar conformado por tus palabras clave principales, así como tener títulos y subtítulos con sus respectivas etiquetas organizadas por jerarquías (h1, h2, h3, etc). Debes considerar también que NUNCA debes tener contenido duplicado en tus sitios web, pues acreditará penalizaciones por parte de Google.

encabezados-h1-h2-h3-seo-posicionar-blog | Desenredando la red

Atributos ALT: Los atributos ALT ayudan a los motores de búsqueda a leer e indexar tu contenido de forma sencilla, por lo que es indispensable que todas tus imágenes contengan una descripción ALT en donde expliques el contenido de la misma.

Backinks:

URL’s: Una URL sencilla y con palabras claves facilita el posicionamiento en los buscadores, además de facilitar la comprensión del sitio para los usuarios, siempre deben estar escritas de forma amigable, sin caracteres especiales, números ni letras al azar.

Puedes encontrar más información sobre backlinks aquí.

Tipos de posicionamiento

  1. Orgánico: El posicionamiento orgánico está orientado a modificar aspectos técnicos de una página web y a la creación de contenidos que puedan volver más útil y relevante una página web, de manera que cada vez adquiera más importancia o presencia en los resultados de búsquedas. Se le llama orgánico o natural debido a que no se invierte dinero ni se paga por aparecer en mejores posiciones.
  1. Pagado: Este tipo de posicionamiento consiste en el pago de servicios como Google Ads, en donde generarás publicidad de Pago Por Clic (PPC), logrando así que tu sitio web se encuentre en los primeros resultados de búsqueda por palabra clave. Este método, a comparación del orgánico, es mucho más rápido y sencillo, en el sentido de que no debes esperar meses ni planear una estrategia para ver resultados.
Google Ads logo

¿Por qué es importante el posicionamiento SEO?

Como bien lo menciona Inboundcycle, “si no te ven en la primera página de resultados de Google estás perdiendo más del 90% de los clics“. Dentro de los primeros resultados en una búsqueda de Google, la primera posición acumula en promedio el 59,59% de los clics de los usuarios.  Tener un buen SEO hará más útil tu página web, tanto para los usuarios, como para los motores de búsqueda, ayudándole así a escalar posiciones hasta aparecer en los primeros resultados. El SEO es la mejor manera de que tus usuarios te encuentren a través de búsquedas en internet.

Si te quedaste con más ganas de saber sobre SEO, no te pierdas nuestra próxima entrada de blog, en donde te daremos 9 tips para mejorar tu estratega de forma orgánica.

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Diseño de páginas web: Herramientas para creación de contenido.

Una vez que decidas construir y diseñar la estructura de tu página web, también deberás comenzar a pensar en el contenido visual de la misma, así como en la creación de tus redes sociales (Facebook, Instagram, Twtter, etc), ya que, como es bien sabido, las personas interactúan y reaccionan con mucha más rapidez e intensidad a imágenes y videos.

Utilizar imágenes de buena calidad, vistosas y con diseños interesantes te ayudará a retener e impactar a tu audiencia sin ningún esfuerzo. Por ello te dejamos 6 herramientas que te servirán de maravilla para comenzar a trabajar en tus gráficos:

1. Gravit

Gravit es una de las herramienta más usadas en el área de diseño gráfico de código abierto. Se puede utilizar para diseñar casi cualquier cosa, desde íconos, interfaces, imágenes vectoriales o presentaciones profesionales hasta imágenes o gráficos para redes sociales.

Funciona para Windos, Linux, IOS y otras plataformas, además de estar disponible en diferentes idiomas, por lo que es una herramienta muy completa.

logo Canva

2. Canva

Canva es una herramienta que ofrece funciones básicas y avanzadas para crear imágenes en línea y de forma gratuita. Una de las ventajas de Canva, es que tiene funciones que te ayudan en la creación de imágenes para redes sociales e incluso de memes. Esto te puede ayudar mucho a la hora de crear contenido para tus páginas de Facebook, Instagram o Twitter.

Canva está disponible como un editor en línea, pero también tiene una aplicación para iPad, iPhone y PC que te permitirá utilizarla en cualquier lugar.

Logo pexels

3. Pexels

A diferencia de las herramientas anteriores, Pexels es una plataforma que ofrece bellas fotografías libres de copyright, de muy buena calidad, y listas para descargar y editar. Allí podrás encontrar una gran variedad de recursos que te servirán para cualquier tipo de contenido que necesites crear.

Una ventaja es que en Pexels podrás navegar entre diferentes categorías y etiquetas e incluso comenzar a subir tu propio contenido, así como donar dinero a los creadores mediante una cuenta de Paypal.

Giphy logo

4. Giphy

Los GIFs son una de las cosas que no pueden faltar en las páginas web o en las redes sociales, ya que puedes expresar mucho dentro de un mismo elemento y son potencialmente virales. De la misma manera, los gifs suelen alentar a tus usuarios a interactuar contigo.

Giphy es la plataforma ideal para generar tus propios Gifs, así como buscar y navegar entre el contenido que ha sido creado por los demás usuarios. Además de ello, permite a los usuarios buscar y compartir videos de bucles cortos sin sonido, que se asemejan a gifs animados.

lumen5 logo

5. Lumen5

Lumen5 te permite editar videos de forma fácil, intuitiva y sencilla, utilizando tus propias imágenes y fotos, o navegando entre la galería de la misma plataforma. Además te permite crear videos para redes sociales, videos con animaciones, videos para anuncios o para tiendas en línea, y mucho más. Solo necesitas registrarte y comenzr a editar.

Si quieres más consejos sobre el diseño y acomodo de contenido en tu página web, visita este a entrada.

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4 formas de transmitir mejor el mensaje de tu página web: Patrones de diseño

Si tienes una página web, es importante que sepas que el contenido de la misma siempre debe apoyar al mensaje que quieras transmitir, ya sea mediante imágenes, textos llamativos, o botones colocados estratégicamente, por eso debes prestar mucha atención en dónde se colocarán los aspectos más importantes de tu información, ya que esto te asegurará que los visitantes realicen conversiones en tu sitio (por ejemplo que compren tus productos, que te contacten o que dejen su email para que puedas enviarles información valiosa).

¿Pero cómo lograr esto? Por suerte ya existen diferentes reglas o “patrones” que te ayudarán a resolver las dudas y hacerte la tarea más fácil, y aquí revisaremos los más comunes:

Patrones de diseño web

Primero te explicaremos un poco sobre este término, ya que probablemente nunca antes lo hayas escuchado: Un patrón de diseño web es una forma determinada de distribuir los elementos visuales de una página, logrando optimizar la relación entre ellos. Y aunque cada persona puede elegir cómo distribuir su contenido sin tener en cuenta un patrón desde el inicio, los patrones de diseño que ya existen son la forma más eficaz de transmitir tu mensaje o lograr una acción por parte del usuario, además de que mejora la usabilidad de nuestros sitios web.

En pocas palabras, estos patrones nos ayudan a jerarquizar y definir qué elementos son más importantes dentro de una página web y por lo tanto, qué es lo que debe captar más la atención del cliente. De esta forma siempre tendremos la atención correcta en los lugares correctos.

Los patrones de sieño más usados

  • Patrón de diseño Z: Cuando visitamos una página web por primera vez, escaneamos el contenido de forma rápida y realizando un movimiento ocular similar a la letra “Z”. Teniendo esto en mente, una página que usa este patrón suele colocar su logotipo en la esquina superior izquierda para que sea lo primero que perciba el usuario. En frente del logo, en la esquina superior a la derecha, se suele colocar el menú de navegación y un llamado a la acción, como un botón de registro, contacto o compra:
ejemplo de patron de sieño web z

La parte final de la Z es la conclusión de todo lo que se presentó en la página, por lo que debes alentarlos a realizar una acción. Coloca un botón atractivo que llame la atención (“compar ahora”, “registrarse”, “contáctanos”, etc).

  • Patrón de diseño web a imagen completa: Este patrón de diseño web incluye poco texto sobre una imagen que suele ocupar la mayor parte de la pantalla. Esto sirve para captar toda la atención de tus usuarios y generar una gran experiencia visual desde el inicio. Además, de comunicar tu mensaje de forma inmediata, pues con una simple imagen puedes expresar qué haces, quién eres y qué ofreces. En este tipo de diseño siempre debes acompañar tu portada con una frase explicativa llamativa o un slogan que te represente.
patrón de diseño web pantalla completa
  • Patrón de diseño F: Este patrón de diseño se basa en una forma de escaneado de páginas, al igual que el primer punto que explicamos. La diferencia entre ambos es que este se aplica (generalmente) a las páginas con mucho texto, como blogs o sitios informativos. Para este tipo de diseño, es mejor invertir la mayor parte de tu esfuerzo en la sección superior de tu página y después reforzar el mensaje en la parte media. Así tus visitantes tendrán en claro cuál es tu mensaje sin tener que leer demasiado.
patrón de diseño web F
  • 4. Diseño de columna única: Este diseño es muy sencillo y directo, pues se basa en una navegación simple que solo requiere de deslizar el mouse hacia abajo para continuar leyendo (como en el feed de Facebook o en esta entrada de blog).
    En este tipo de diseño siempre deberás agregar un botón para “volver arriba” en caso de que tu contenido sea amplio, o en su defecto, añadir un menú fijo para mejorar la navegación. Así tus visitantes no tendrán que realizar grandes esfuerzos para ir a otras secciones o volver al inicio.

Ahora que ya conoces los cuatro patrones de diseño web más comunes, ¿cuál aplicas en tu página o cuál te gustaría probar? ¡Anímate a implementar esta información y comprueba los resultados!

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¿Cómo mejoro mi página de contacto?

Una de las partes más importantes para tu página web, ya sea que vendas productos o servicios, es la sección de contacto, ya que gracias a ella tus clientes podrán contactarte o visitarte, si cuentas con un local físico.

Una de las mejores formas

1. Visibilidad

Asegúrate siempre de tener tus datos de contacto bien visibles y organízalos por prioridad. Por ejemplo: ¿Qué te interesa más, que te visiten en un lugar físico, o que te contacten por teléfono? Cualquiera que haya sido tu respuesta, merece tener prioridad y aparecer hasta arriba en tus medos de contacto. Para esto puedes utilizar un color de letra más oscuro, un título llamativo, o incluso una sección llamativa en tu página de contacto.

Mejora tu página de contacto

2. Google Maps es tu aliado

¡No olvides registrar tu local o negocio en Google Maps! Este es el mapa en el que la mayoría de personas realizan búsquedas actualmente, por lo que debes sacar provecho de ello. Además, el proceso es gratuito y no te llevará más de 5 minutos.

Una de las grandes ventajas que tiene esto, es que podrás incrustar el mapa en donde aparece tu negocio directamente en tu sitio web para que tus clientes interactúen con él sin tener que salir del sitio. Esto les permitirá ampliar y reducir la imagen, ver cómo llegar desde cualquier ubicación, etc.

Si quieres saber cómo insertar un mapa en tu sitio web, visita este enlace.

3. Tiempo estimado de respuesta

Si crees que es conveniente o relevante par ti, incluye un tiempo estimado de respuesta para que tus clientes no desesperen al ver que no tienen un correo de forma inmediata en donde contestes a sus dudas.

Mejora tu página de contacto

4. Llamada a la acción

Una de las cosas que puedes hacer para incentivar a tus clientes, es utilizar una “llamada a la acción”. Esta se conforma de un título y un breve texto que llame la atención de los visitantes.

Este texto debe, principalmente, recordar a tus clientes potenciales por qué motivo han visitado tu página y cuál de sus necesidades puedes satisfacer con los servicios que ofreces.

5.- Preguntas frecuentes

Una buena opción para tu página de contacto es incluir una sección de preguntas frecuentes en donde puedas contestar las dudas más inmediatas de las personas. De esta forma puedes reducir mucho el tiempo de respuesta y disminuir el número de correos por contestar.

Mejora tu página de contacto
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¿Qué son las keywords? No pierdas visibilidad

Una keyword (o palabra clave, en Español), es el o los términos que utilizan los usuarios cuando hacen una búsqueda en internet y forma parte de los elementos más importantes para el SEO de cualquier página web, ya que estas palabras serán las que atraerán a cualquier persona a nuestro contenido.

Las palabras clave se pueden diferenciar en dos grupos, principalmente:

Según el objetivo:

Se definen por el objetivo que tiene cada persona cuando las realiza una búsqueda, se pueden dividir en:

  1. Informativas: Dan información de diversos temas. Por ejemplo el clima, cómo hacer alguna receta de cocina, etc.
  2. Transaccionales: Los usuarios realizan una transacción, por ejemplo una compra o una descarga.
  3. Navegacionales: La búsqueda se enfoca en un sitio web, específicamente. Por ejemplo: Youtube, Facebook, Intagram.

Según el volumen:

  1. Alto volumen de búsquedas o “Head”: Son búsquedas muy amplias con mucho volumen de búsquedas y mucha competencia. Por ejemplo “perros”, “gatos”, “memes”.
  2. Keywords muy generales, o Middle Tail: Son un poco más específicas que “memes” o “perros”, pero siguen siendo generales. Por ejemplo: “Carros baratos”, “memes de perros”, “zapatos en oferta”.
  3. Long Tail Keywords: Este tipo de keyword representa oportunidades para tu negocio, ya que son búsquedas concretas y que tienen como objetivo completar una transacción. Por ejemplo: “Comprar autos baratos en Puebla”, “descargar 100 años de soledad en PDF”, etc.
Keywords, qué son y cómo usarlas

¿Qué tipo de keyword debería usar?

Utilizar keywords con alto volumen de búsqueda puede ser una buena opción si buscas atraer a muchas personas a tu sitio web, sin embargo, debido a que implican una mayor competencia, no suelen ser una buena idea si recién comienzas y no estás bien posicionado, pues te puedes perder entre el mar de resultados de Google.

En este sentido, una buena opción para ti podrían ser las long tail keywords, ya que atraerás a gente que está realmente interesada en lo que ofreces, y eso te dará una conversión mayor. Para poner esto más claro te daremos un ejemplo: Si utilizas una palabra genérica como “celulares nuevos”, mucha gente entrará a tu web buscando información general, para ver los modelos que existen, o por simple curiosidad. En cambio, si utilizas “comprar celulares nuevos en Puebla”, la probabilidad de que un comprador llegue y realice una acción en tu sitio es más grande.

Tipos de keywords y cuál usar

¿Cómo elijo las keywords para mi página?

1. Analiza tu página y tu competencia. Competir con determinadas palabras clave es muy difícil al estar muy saturadas y dominadas por páginas muy importantes o resultados de pago.

2. Define a tus clientes potenciales. Una vez que tienes clara la posición de tu página web frente a la competencia, piensa en quiénes serían tus clientes potenciales. ¿Qué es lo que buscan y cómo lo hacen?

3. Identifica tus long tail keywords. Buscar una serie de de palabras clave más largas y descriptivos. Trata de hacerlas lo más atractivas a los clientes potenciales que definiste en el paso anterior. Por ejemplo, si vas a vender celulares, utiliza “celulares nuevos en Puebla”.

4. Utiliza alguna de las herramientas disponibles para la elección de keywords. Si te interesa ver qué tipo de herramientas dedicadas a keywords puedes utilizar, da clic en este enlace.

En conclusión

Una keyword (o palabra clave), es el, o los términos que utilizan los usuarios cuando hacen una búsqueda en internet y forma parte de los elementos más importantes para el SEO (si aún no sabes qué es el SEO, no te pierdas nuestra siguiente entrada) de cualquier página web. El tipo de resultados o las páginas que cada persona encuentre durante sus búsquedas en Google dependerá de las palabras clave que utilice. Es por ello que para captar a la audiencia correcta y mejorar tanto tus ventas como tu visibilidad, es necesario planificar y monitorear las keywords que utilizarás.

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¿Cómo vender más en mi página web? ¡Aumenta las ventas de forma sencilla!

¿Te has preguntado cómo vender más en tu página web? Si ofreces servicios o productos en línea, puedes comenzar con un sencillo paso que no requiere de grandes costos monetarios ni conocimientos de programación avanzada, nos referimos a mejorar la confianza de tus clientes para que sea más probable que realicen una compra o una acción específica en tu sitio.

Ofrece una comunicación Personalizada

En las tiendas tradicionales, cuando un cliente llega siempre hay una persona dedicada a responder sus dudas y facilitar la venta, esto es lo mismo que debemos simular en una página web para incentivar a nuestros visitantes. (De acuerdo a una encuesta realizada por IMShopping en el 2009, los clientes quieren que una persona esté disponible para ayudarles durante el proceso de compra, incluso si se hace de manera digital). Una forma de simular esto fácilmente, es haciendo uso de un chat, ya que hoy en día, el método de comunicación persona a persona más efectivo es la mensajería instantánea. Esto se debe a que las personas (y especialmente la gente joven), prefiere una conversación más casual y rápida, que no lo haga sentir tan comprometido como con una llamada telefónica.

Las empresas también están usando los chats como nuevos canales de venta ya que muchos de ellos ofrecen la oportunidad de integrar emoticones, fotos, videos e incluso archivos en tus mensajes, por lo que no genera resistencia y brinda confianza a los clientes.

¿Cómo funcionan los chats en línea?

La mayoría de chats en línea para páginas web ofrecen la posibilidad de integrar a varias personas de soporte que podrán iniciar una conversación con los visitantes del sitio web en un momento determinado, o simplemente acceder a diversos datos de interés de cada cliente, (por ejemplo la URL que están visitando, su IP , etc.).

Cuando cualquiera de estos clientes escriban al chat, el o los operadores recibirán una notificación en el panel de administración y podrán interactuar con él en tiempo real. Generalmente los chats pueden emitir sonidos para dar notificaciones, guardar respuestas, enviar archivos, fotos o videos y pueden ser gestionados desde una computadora o mediante una aplicación para teléfonos inteligentes, lo que los hace muy prácticos para usar desde cualquier lugar.

Otra ventaja del funcionamiento de los chats en páginas web, es que los puedes programar para que contesten aunque tú no estés, brindando una atención 24/7.

Beneficios de un chat en tu página web

  1.  De acuerdo a Total Retail, los dueños de negocios que se toman el tiempo de platicar con sus clientes tienen 48% más posibilidades de incrementar el promedio de compra y tres veces mayor retención de clientes.
  2. Respuestas pre-hechas: Dependiendo de la naturaleza de la pregunta, puedes proporcionar una respuesta y solución al problema de tu cliente.
  3. Satisfacción de Clientes: Mejoras la experiencia de compra de tus clientes, por lo que las probabilidades de que vuelvan a tu página y realicen otra compra son mayores, e incluso podrías tener recomendaciones de tus clientes con sus amigos y conocidos.
  4. Analítica: La mayoría de los chats en vivo tienen la capacidad de analizar y registrar las páginas que más visitas tienen, dándote información valiosa para que realices una estrategia de ventas o tomes las mejores decisiones que te ayuden a vender mejor.
  5. Rapidez y Practicidad: Utilizar un sistema de mensajería instantánea te ahorrará mucho tiempo entre respuestas y podrás llegar a una venta fácilmente.
  6. Automatización: La mayoría de chats ofrecen la opción de automatizar tus mensajes, de manera que no necesitas estar presente las 24/7 para poder contactar a tus clientes.
  7. Triggers”: Dependiendo del chat que estés usando, podrías incluso “programar eventos” que desencadenen acciones concretas. Por ejemplo, podrías programar que, si un cliente visita la misma página dos veces o selecciona un producto en específico, tu chat le mande un mensaje especial que le incite a tomar una acción, hacer una pregunta o completar su compra.
  8. Obtén información de contacto valiosa: Un chat en vivo puede recopilar datos valiosos de los visitantes de tu sitio, como por ejemplo su teléfono, email y nombre. Esto te servirá para realizar una base de datos de clientes potenciales a quienes puedas contactar en un futuro.
  9. Versiones Gratis y Premium: La mayoría de chats ofrecen una versión gratuita que puedes mejorar en caso de necesitar acceder a funciones más avanzadas.

En conclusión

Tener un chat en línea dentro de tu página web te ayudará a conversar con los visitantes de tu sitio en el momento exacto en que tienen dudas, brindando asistencia y respuestas inmediatas. Esto te ayudará a brindar una experiencia 100% personalizada y aumentará tus posibilidades de concretar ventas. Los puedes personalizar y administrar de forma muy sencilla y encontrar con versiones gratuitas o premium.

Si te estás preguntando cómo vender más y qué chats te podrían ayudar, visita este enlace.

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¿Qué son los backlinks? Y en qué me benefician

Los backlinks (o enlaces en retroceso por su traducción al Español), son una pieza muy importante para la optimización SEO de tu página web, ya que te ayudan a conseguir una mejor visibilidad y un ranking más alto en los motores de búsqueda. Se trata de enlaces que apuntan a tu sitio web desde alguna otra página externa.

¿Cómo me ayuda tener backlinks?

Quizá pienses que tener un linka puntando a tu sitio web no es de mucha ayuda, sin embargo, los motores de búsqueda siempre toman en cuenta la calidad y la cantidad de páginas que se enlazan con tu sitio web, dándote una mejor “reputación” mientras más tengas. Esto, a su vez, hace que tengas la posibilidad de aparecer más alto en el resultado de búsquedas e incluso, podrá ayudarte a llegar al primer lugar, si se trabaja en conjunto con otros aspectos SEO.

Esto es posible gracias a que durante los años 90’s, dos estudiantes de Standford (Larry Page y Sergey Brin), idearon un plan para tener un mejor de búsqueda, que no se dejara engañar por los propietarios de páginas web haciendo uso de palabras clave falsas o masivas, si no por la popularidad que cada uno tuviera.

Básicamente: Si muchos sitios web se vinculan con uno en específico, es porque este debe ser muy interesante, útil a la comunidad, o con información valiosa.

¿En qué otra forma me beneficia tener backlinks?

1. Mejora tu Ranking de forma orgánica

Como ya habíamos mencionado, al tener diferentes sitios web apuntando a tu página, Google te otorgará más visibilidad e importancia, ya que considera que tu contenido es relevante y útil a la comunidad.

2. Indexación más rápida
Los backlinks ayudan a los robots de los motores de búsqueda a descubrir tu sitio y rastrearlo de manera efectiva. Si tienes un sitio web que es nuevo, tener backlinks te ayudará a ser descubierto e indexado con mayor rapidez.

3. Tráfico de referencia
El tráfico de referencia no es más que una visita que nos llega a través de otra web. Este tipo de visitantes pueden aumentar tus ingresos ya que son más propensos a comprar tus servicios o productos que una persona que te encuentra al azar.

 

¿Entonces solo necesito vincularme con muchas páginas web?

Puedes conseguir muchos vínculos con otras páginas web que quizá algunas personas conozcan y eso ayudará a la reputación de tu página, sin embargo, si consigues algunos links de páginas con una buena reputación y una gran relevancia, eso impulsará bastante tu propio sitio. En este caso Google aplica la regla de “Calidad es mejor que cantidad”. De la misma manera, no servirá que apuntes a tu sitio web muchas veces desde el mismo lugar.

Backlinks buenos y backlinks malos

En conclusión

Los backlinks son enlaces que apuntan a tu sitio web desde alguna otra página externa, dándole autoridad ante los ojos de Google, por lo que contar con una buena estrategia de backlinks ayudará a que tu sitio gane reputación, visibilidad y posicionamiento en los resultados de búsqueda, sin embargo es una tarea que requerirá de tiempo y esfuerzo constante.

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¿Qué es una landing page y cómo hago una?

Una landing page, o página de aterrizaje en Español, es una página web diseñada específicamente para convertir visitantes en leads. En otras palabras,  una landing es una página web que tiene el objetivo de vincular al usuario con tu marca.

¿Qué es una lead?

Un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de datos con el que la organización puede interactuar.

Normalmente estos leads se generan a través de contenidos de valor que pueden descargarse a través de un formulario, que puede estar incrustado en una landing page, página web, artículo de un blog, campaña de Facebook Ads, etc.

¿Y para qué me sirve una lead?

Un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de datos con el que la organización puede interactuar.

Normalmente estos leads se generan a través de contenidos de valor que pueden descargarse a través de un formulario, que puede estar incrustado en una landing page, página web, artículo de un blog, campaña de Facebook Ads, etc.

¿Entonces para qué me sirve una landing page que me genere leads?

Las ventajas que te dará tener una landing page pueden ser varias, por ejemplo:

  1. Conseguir suscriptores: Una de las funciones más utilizadas. En internet te encontrarás a menudo páginas de aterrizaje para conseguir suscriptores por medio de descargas de eBooks, tutoriales, recursos o guías. Esta estrategia es muy efectiva a la hora de potenciar tu newsletter.
  2. Conseguir que contacten contigo: Aumenta las probabilidades de que contacten contigo a través de tu landing page.
  3. Vender algún producto o servicio: Vender productos y servicios es muy frecuente ya que las landing pages están hechas para convertir más que una página cualquiera de tu web.
  4. Conseguir seguidores y que compartan tu página en las redes sociales: Aaumentar tus followers.
  5. Visualizaciones de vídeos: Mostrar un video y después convertir a través de distintos métodos mencionados anteriormente.

¿Qué es lo que debe tener mi landing page?

  • Escribe un título llamativo: Un buen titular es algo que debe estar presente en cualquier página web,  ya que será lo primero que el usuario vea al llegar.
  • Ofrece un beneficio: Si podemos corroborar con un subtítulo, alguna frase cerca del titular, un texto de dos o tres líneas o un listado de puntos algunos de los beneficios que obtendrá el usuario, con total seguridad conseguiremos captar su atención y las probabilidades de realizar una venta aumentarán.
  • Crea contenido de calidad: Con un contenido de mala calidad no obtendrás más visitas ni beneficio en ventas, así que intenta hacer tu contenido atractivo.
  • Recuerda a tus usuarios que realicen su conversión: No olvides guiar a tu usuario a través del contenido de tu página. Haz uso de botones y llamadas a la acción y evita que se vayan sin hacer una conversión.
  • Optimiza tus formularios: Mientras más largos sean tus formularios, menos atención retendrás y más probabilidades habrá de que los usuarios se vayan sin completarlos.
  • Define tu objetivo: Sé concreto con tu objetivo y las acciones que quieres que tus usuarios realicen dentro de tu página. No confundas a tus usuarios con demasiada información o perderán el sentido de lo que deben hacer.
  • Genera confianza: Incluye testimonios, reseñas y elementos que generen confianza a los visitantes de tu landing page.

¿En dónde puedo hacer mi landing page?

  • Escribe un título llamativo: Un buen titular es algo que debe estar presente en cualquier página web,  ya que será lo primero que el usuario vea al llegar.
  • Ofrece un beneficio: Si podemos corroborar con un subtítulo, alguna frase cerca del titular, un texto de dos o tres líneas o un listado de puntos algunos de los beneficios que obtendrá el usuario, con total seguridad conseguiremos captar su atención y las probabilidades de realizar una venta aumentarán.
  • Crea contenido de calidad: Con un contenido de mala calidad no obtendrás más visitas ni beneficio en ventas, así que intenta hacer tu contenido atractivo.
  • Recuerda a tus usuarios que realicen su conversión: No olvides guiar a tu usuario a través del contenido de tu página. Haz uso de botones y llamadas a la acción y evita que se vayan sin hacer una conversión.
  • Optimiza tus formularios: Mientras más largos sean tus formularios, menos atención retendrás y más probabilidades habrá de que los usuarios se vayan sin completarlos.
  • Define tu objetivo: Sé concreto con tu objetivo y las acciones que quieres que tus usuarios realicen dentro de tu página. No confundas a tus usuarios con demasiada información o perderán el sentido de lo que deben hacer.
  • Genera confianza: Incluye testimonios, reseñas y elementos que generen confianza a los visitantes de tu landing page.
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