Ya tengo un ecommerce, ¿y ahora qué hago?

Si ya cuentas con una página web terminada, con su respectivo dominio comprado, y con el hospedaje asegurado, seguramente te estés preguntando cuál es el siguiente paso de tu negocio.

Y es que si bien, los primeros pasos para comenzar son muy claros, las cosas se vuelven un poco ambiguas después de que se completaron, sin embargo, aquí te contamos lo que necesitas para empezar a gestionar tu tienda de forma sencilla:

1. Sé proactivo

No esperes a que los clientes lleguen a ti, ¡encuéntralos! Una forma muy sencilla de hacerlo, es mediante la instalación de un chat en tu página web. De esta forma, podrás programar saludos o mensajes específicos que alienten a tus visitantes a entablar una conversación contigo y comenzar una compra.

2. Sé flexible

Si tienes una página en donde cobras por tus productos o servicios, ofrece a tus clientes diferentes métodos y modelos de pago, así como periodos de garantías o devoluciones. Esto te ayudará a generar más ventas ya que brindarás seguridad y confianza en tus clientes al demostrarle que lo más importante, son sus necesidades.

3. Revisa tu inventario

Si lo tuyo son las ventas de producto, asegúrate de revisar siempre que tu inventario está actualizado o abastecido. No hay nada peor que ver cómo se pierden muchas ventas por no actualizar tu página con frecuencia.

Marketing digital para tu ecommerce

4. Redes sociales

Una de las mejores maneras para darte a descubrir, son las redes sociales. Crea una página de Facebook, una cuenta de negocios en Instagram, una cuenta en Twitter, o una cuenta en Youtube, de acuerdo a tus necesidades. Todos estos son procesos rápidos y gratuitos y te ayudarán a tener mucha difusión y generar más tráfico a tu página.

5. Prueba el Marketing Digital

Actualmente existen muchas herramientas de marketing en línea que podrían ser de utilidad para tu negocio. Entre ellas Hubspot, Mailchimp o Google Ads. De la misma manera, puedes hacer marketing digital desde las redes sociales que ya creaste, Instagraam y Facebook siempre son una muy buena opción. La gran ventaja es que necesitarás un gran presupuesto.

6. Escribe un blog

Escribe un blog para mantener a tu público interesado y actualizado sobre las actividades o novedades de tu negocio. Esto también te ayudará a obtener nuevo público sin necesidad de pagar por ello.

7. Busca directorios online

Los directorios online son directorios en los que se listan diferentes proveedores de productos y servicios. En otras palabras, son sitios web en donde podrás encontrar diferentes categorías con enlaces a páginas de terceros. Puedes encontrar muchos en los que registrarte será gratuito.

Directorios online

Si quieres saber más tips para tu negocio online, visita este enlace.

Learn More

Lo que nunca debe faltar en tu ecommerce: Términos y Condiciones

Los términos y condiciones son un conjunto de normas y declaraciones que los usuarios de tu tienda en línea tendrán que seguir y aceptar si desean realizar compras en ella, ya que rigen las actividades de los visitantes de dicho sitio y su relación con el propietario. En otras palabras, los términos y condiciones son un acuerdo entre el propietario del sitio web y sus usuarios, en donde se detallan las políticas y procedimientos realizados por el sitio y que además, brindan al propietario la posibilidad de protegerse de una posible exposición legal.

Tener un apartado sobre términos y condiciones es un aspecto importante siempre que brindes un servicio a otras personas u organizaciones, o si planeas ofrecer un servicio que estará disponible para un gran número de personas (como por ejemplo, en tiendas en línea o aplicaciones) y deberán definirse de acuerdo con las necesidades específicas de cada página (una tienda online requiere términos que son diferentes de los de una página informativa).

¿Qué debo incluir en mis Términos y Condiciones?

Como ya mencionamos antes, los de Términos y Condiciones serán diferentes dependiendo del tipo de página que tengas, sin embargo, estos son los elementos más comunes e indispensables para tiendas en línea:

1. Propietario de la página web, la oferta y el enlace de los Términos

Como en todos los acuerdos, los Términos deben indicar claramente el propietario de la página web, lo que ofrece el sitio web. Si la página web es operada por una entidad legal, es importante indicar el nombre completo y preciso de dicha entidad (y no el nombre comercial utilizado para la actividad comercial). También es importante definir lo que se ofrece en la página y declarar que los Términos son un acuerdo legal que controla su uso.

2. ¿Quién puede usar tu página? ¿Cuáles son los requisitos para crear una cuenta?

Debes definir quién tiene derecho y quién tiene permiso para usar tu página y sus servicios cuando sea relevante, o cuáles son los requisitos para abrir una cuenta. Esto por ejemplo, si vendes productos o servicios no aptos para menores de edad.

3. Política de devoluciones y reembolsos

Las empresas que venden productos online deben presentar su política de devolución del producto y la política de reembolso. Esto es importante para cumplir con las regulaciones de protección al consumidor. Algunas empresas incluyen esta información por separado, seguida de instrucciones y requisitos para completar las devoluciones o reembolsos.

4. Garantías y responsabilidad por servicios y productos

Las páginas web que venden productos incluyen garantías otorgadas por el operador del sitio y deben cumplir con las leyes locales de protección al consumidor.

Derechos de autor

5. Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.

Para proteger el contenido audiovisual y los productos de los sitios, es importante incluir un apartado en donde se señale que son propiedad del autor y los clientes de la página web no tienen derechos sobre dichos materiales.

6. Atención al cliente e información de contacto

Se espera que los términos tengan información de contacto que permita a los usuarios y clientes recibir servicios de atención al cliente y corresponder con las páginas web y sus operadores.

Para darte una idea de qué más puede contener la sección de Términos y Condiciones, puedes visitar diferentes páginas web, o dar revisar esta entrada, que incluye una lista de generadores que seguro te ahorrarán mucho trabajo.

Learn More