POLITICAS DE PRIVACIDAD FIGAND
Cómo utilizamos su información personal
FIGAND recopila y usa su información personal para operar, mejorar y personalizar sus productos y servicios. La información recopilada a través de uno de los servicios de FIGAND puede combinarse con la información recopilada a través de otros servicios de FIGAND para ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada en sus interacciones con nosotros. También podemos complementarla con información de otras empresas. Por ejemplo, podemos usar los servicios de otras empresas para deducir un área geográfica general en función de su dirección IP y, de esta manera, personalizar determinados servicios según su área geográfica.
También podemos utilizar la información para comunicarnos con usted, por ejemplo, para informarle de que está a punto de terminarse una suscripción, de que hay actualizaciones de seguridad disponibles o de que necesita realizar alguna acción para mantener su cuenta activa.
Motivos por los que compartimos su información personal
Compartiremos su información personal con su consentimiento.
Por ejemplo, empresas que hemos contratado para proporcionar apoyo de servicio al cliente o para ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios, pueden requerir de acceso a información personal para poder ofrecer dichas funciones. En tales casos, estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de privacidad de datos y no se les permite usar la información para ningún otro propósito. También podemos divulgar información personal como parte de una transacción corporativa, como una fusión o una venta de activos. Por último, podemos acceder, divulgar y conservar su información personal, incluyendo su contenido privado (la base de datos) cuando creemos de buena fe de que es necesario para:
1. cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido por parte de autoridades competentes, incluyendo el cumplimiento de la ley u otras agencias gubernamentales;
2. proteger a nuestros clientes, por ejemplo para prevenir el spam o los intentos de fraude a otros usuarios de los servicios o para ayudar a prevenir la pérdida de la vida o lesiones graves en cualquier persona;
3. operar y mantener la seguridad de nuestros servicios, incluyendo prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes;
4. proteger los derechos o la propiedad de FIGAND, incluyendo la aplicación de los términos que rigen el uso de los servicios; sin embargo, si recibimos información que indique que alguien está utilizando nuestros servicios para el tráfico de propiedad intelectual o física robada de FIGAND, nosotros no inspeccionaremos el contenido privado de un cliente, sino que remitiremos el asunto a la policía.
Por favor, tenga en cuenta que algunas de nuestras páginas web y servicios incluyen enlaces a páginas y servicios de terceros que cuentan con prácticas de privacidad distintas de las de FIGAND. Si usted envía información personal a cualquiera de esas páginas, su información se regirá por las declaraciones de privacidad de dichos terceros. Para quitar la publicidad de terceros usted debe contratar una cuenta PREMIUM con alguno de nuestros distribuidores.
Datos de apoyo
Los datos de apoyo son la información que recogemos cuando usted envía una solicitud de soporte o ejecuta un solucionador de problemas automático, incluyendo información relativa al hardware, software y otros detalles relacionados con el incidente de soporte, tales como: información de contacto o autenticación, información sobre el estado de la máquina y la aplicación desde el momento del fallo y durante el diagnóstico, datos del sistema y de registro sobre las instalaciones de software y las configuraciones de hardware y archivos de seguimiento de errores. Utilizamos los datos de apoyo tal y como se describe en esta declaración de privacidad y, además, la utilizamos para resolver su incidente de soporte y por motivos de formación.
El soporte puede proporcionarse por teléfono, correo electrónico o una sesión de chat en línea. Podemos usar el Acceso Remoto (AR), con su permiso, para navegar de forma temporal por su escritorio. Las conversaciones telefónicas, sesiones de chat en línea o las sesiones de Acceso Remoto con profesionales de soporte puede ser grabadas y/o monitorizadas. También puede acceder a la grabación de una sesión de AR tras la misma. Puede finalizar una sesión de chat en línea y de AR en cualquier momento de su elección.
A raíz de un incidente de soporte, podemos enviarle una encuesta sobre su experiencia y sus sugerencias. Debe darse de baja de las encuestas de soporte de forma separada a otras comunicaciones proporcionadas por FIGAND, poniéndose en contacto con Soporte o a través del correo electrónico info@figand.com
Para revisar y editar su información personal recogida por medio de nuestros servicios de soporte, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico info@figand.com
Algunos clientes comerciales pueden comprar ofertas de soporte mejoradas (p. ej. Premier, etc.). Estas ofertas están cubiertas por sus propios términos y anuncios de contrato, con nuestros distribuidores.